华维八一“更新系统”,锻造客服新军-华维节水科技集团股份有限公司
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华维八一“更新系统”,锻造客服新军

来源:上海华维 | 浏览量:594 | 发布时间:2019-08-01 17:12:00


  2019年8月1日,中国人民解放军建军92周年之际,华维集团在上海总部举行了客户服务中心成立仪式。作为国内唯一一家建有自主研发体系、成套产品体系和综合服务体系的中国智慧灌溉、智慧温室等农业装备自主品牌企业,华维集团再次率先在业内建立全新的客户服务体系,完善“服务的最后一公里”。


 

华维董事长吕名礼讲话


  十八华维新征程,八一华维锻新军!

  华维董事长吕名礼表示,客服工作是关系到公司发展乃至生存的重要基础保障。此次华维抽调多部门中优秀的相关人员、重构队伍,彰显了华维对客服工作的高度重视。

  希望客服中心要做到主动服务、靠前服务、用心服务、价值服务!强化责任意识、强化服务意识、强化能力提升、强化协同作战,打造一支真正能堪当重任的华维客服铁军。

  吕名礼要求所有职能部门负责人打破本位主义的惯性思维,更新自己的系统,签订责任承诺书,对推诿扯皮者,无论是谁,都按照承诺书严惩。对不愿更新系统的个体,坚决予以开除。


华维客服中心负责人立军令状


  华维客服中心负责人表示,部门将从响应效率、流程简化、回访追踪等多层面完善改进服务质量,第一时间解决客户的诉求,真正把客服工作做好、做实,成为客户的贴身帮手和朋友,成为滋养华维这棵大树不断茁壮成长的好肥料好养分。





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